Español
Vendemos pases de acceso digital de duración limitada. Como el acceso comienza de inmediato tras el pago, al comprar solicitas la prestación inmediata del servicio digital.
Como consumidor dispones de 14 días de desistimiento (Directiva 2011/83/UE; arts. 102-103 del TRLGDCU). No obstante, al tratarse de un servicio/contenido digital que comienza de inmediato con tu consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento (art. 16.m de la Directiva / art. 103.m TRLGDCU), dicho derecho se extingue una vez iniciada la prestación. Este consentimiento se recoge en la pasarela de pago de Paddle.
Los pases ya utilizados (si has iniciado sesión) o caducados no son reembolsables, al haber consentido su prestación inmediata. Por ejemplo, un pase de 7 días ya consumido no da derecho a reembolso.
Reembolsamos íntegramente si: (a) un fallo técnico atribuible a nosotros te impidió el acceso y no pudimos resolverlo; o (b) compraste por error y no has utilizado el acceso (no has iniciado sesión), solicitándolo en un plazo de 14 días desde la compra. Escríbenos a info@casattimo.it con tu recibo de Paddle.
Los reembolsos se gestionan a través de Paddle.com y se devuelven al método de pago original, normalmente en 5-10 días hábiles.
English
We sell time-limited digital access passes. Because access begins immediately after payment, by purchasing you request immediate performance of the digital service.
As a consumer you have a 14-day withdrawal right (Directive 2011/83/EU; arts. 102-103 TRLGDCU). However, as this is a digital service/content that begins immediately with your express consent and acknowledgment that you lose the right of withdrawal (art. 16(m) of the Directive / art. 103(m) TRLGDCU), that right is extinguished once performance has started. This consent is collected at Paddle's checkout.
Used passes (if you have signed in) or expired passes are non-refundable, as you consented to immediate performance. For example, a 7-day pass already consumed is not eligible for a refund.
We refund in full if: (a) a technical fault on our side prevented access and we could not resolve it; or (b) you purchased by mistake and have not used the access (never signed in), requested within 14 days of purchase. Email info@casattimo.it with your Paddle receipt.
Refunds are handled through Paddle.com and returned to your original payment method, typically within 5-10 business days.
info@casattimo.it
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